Уполномоченный провела заседание рабочей группы по обращению нескольких предпринимателей, чья деятельность связана приемом и переработкой лома черного и цветного металла. Жалоба состояла в том, что банк в одностороннем порядке прервал с ними договорные отношения и заблокировал счета.

Три предпринимателя, занимающиеся приемом и переработкой лома черного и цветного металла, обратились в аппарат уполномоченного с жалобой на действия филиала одного из банков, который без предупреждения предложил прекратить с ними договорные отношения, а когда те отказались – заблокировал счета.

- Эта история началась два года назад, когда банки, в которых у нас были открыты счета, один за другим предложили нам вывести свои средства, – рассказал один из заявителей. – Объяснение было таким: мы рассчитываемся со своими поставщиками переводами на личные банковские карты, и якобы банк имеет некие репутационные риски при таких переводах средств. Лично у меня заблокировали счет, и я не мог ни рассчитаться с поставщиками, ни выплатить зарплату работникам, ни закупить расходные материалы, ни выполнить свои кредитные обязательства. Объяснения банка мне не совсем понятны, я не хочу прекращать пользоваться их услугами, меня полностью устраивают их условия. А получается, меня вынуждают?

Чтобы разобраться с данной ситуацией, уполномоченный по защите прав предпринимателей Виктория Бессонова предложила вынести вопрос на заседание рабочей группы с участием банка, региональных министерств экономического развития и природных ресурсов и прокуратуры.

- Такой формат встречи выбран неслучайно. Мы хотим конструктивно разобраться в ситуации и найти результативное решение проблемы, причем не в процессе долгой переписки между организациями, а в ходе продуктивного диалога, используя приемлемые законные механизмы, - отметила бизнес-омбудсмен Виктория Бессонова.

В ходе встречи представитель банка заявил, что, согласно договору, их организация имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом на те или иные действия банка всегда есть основание. Однако бизнес-защитник считает, что для этого должны быть обоснованные, веские и законные аргументы.

- Если банк считает, что прием металлолома именно на этих пунктах проходит с нарушением закона, и ссылается на некие репутационные для себя риски, то есть и правоохранительные органы, которые должны реагировать на нарушения закона при их наличии, и налоговая служба, в чьей компетенции давать оценку соблюдения требований налогового режима. Почему банк на себя берет все эти полномочия? - ответила Виктория Бессонова.

При этом начальник отдела министерства природных ресурсов, осуществляющего лицензирование деятельности в сфере оборота металлов, отметила отсутствие каких-либо претензий к данным предпринимателям.

Заседание рабочей группы дало возможность всем сторонам высказаться, привести свои доводы. Участники группы решили рекомендовать банку вернуться к изучению документов, предоставленных предпринимателем-клиентом, услышать аргументы клиента для сохранения взаимоотношений.

- На сегодняшний день в наш аппарат поступило несколько жалоб по этой проблеме, однако я думаю, что такая практика может носить более обширный характер. Поэтому предлагаю предпринимателям, столкнувшимся с отказом банков от проведения операций, обращаться к нам по адресу: ул.Анохина,67, предварительная запись по телефону 35-00-10. Также на нашем сайте в разделе «Помощь предпринимателю» размещена информация о порядке обжалования решений банков об отказе от проведения операций, - заключила бизнес-омбудсмен.