26 марта 2016 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в целях повышения уровня информированности предпринимательского сообщества о деятельности Роспотребнадзора, правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, возможностях информационных ресурсов Роспотребнадзора проведена акция «День открытых дверей для предпринимателей». 

Роспотребнадзор, обращаясь к Уполномоченному по защите прав предпринимателей, попросил организовать оповещение предпринимателей о данном мероприятии. Учитывая то, что при бизнес-омбудсмене создан Общественный совет, в который входят представители предпринимательских сообществ, на заседании совета 25 марта информация была доведена до сведения присутствующих.

В рамках акции помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Забайкальском крае Ксения Масюкова была участником Круглого стола  наряду с  представителями регионального отделения общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», регионального отделения общественного объединения предпринимателей «Деловая Россия», торгово-промышленной палаты Забайкальского края, индивидуальными предпринимателями и юридическим лицами, начальником отдела потребительского рынка Администрации городского округа «Город Чита». 

В ходе Круглого стола были обсуждены вопросы по уведомительному порядку осуществления предпринимательской деятельности, по соблюдению требований технических регламентов Таможенного союза, по деятельности в сфере предоставления коммунальных, социальных и персональных услуг; деятельности по производству пищевых продуктов, общественного питания и торговли пищевыми продуктами, также было организовано консультирование предпринимателей по наиболее актуальным проблемам с разъяснением требований законодательства Российской Федерации в сферах санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.  

При обсуждении вопросов представителем Роспотребнадзора в адрес Уполномоченного было высказано мнение по поводу нарушения баланса интересов предпринимателей и потребителей -  при рассмотрении жалоб Уполномоченным упор делается на восстановлении нарушенных прав предпринимателей. Примером послужило дело ИП Р.О. «Пошивочная мастерская», в ходе которого Роспотребнадзор по обращению потребителя провел проверку и выдал предписание Р.О., однако ИП обратился к бизнес-омбудсмену и Уполномоченным осуществлялось содействие по защите нарушенного права предпринимателя со стороны Управления Роспотребнадзора. К сожалению, предприниматель обратился поздно, когда суд первой инстанции уже состоялся, а апелляционная инстанция сочла невозможным оценить заключение Уполномоченного по рассматриваемому спору.

Ксения Масюкова разъяснила, что в компетенцию Уполномоченного входит как раз защита нарушенных прав и законных интересов предпринимателей, а не потребителей, поэтому применяемые методы работы Уполномоченного должны быть направлены на благо предпринимателя, «Именно так и строится наша деятельность – резюмировала помощник Уполномоченного». В задачи Уполномоченного включена защита, содействие восстановлению нарушенных прав субъектов предпринимательской деятельности, а защита интересов потребителей не подпадает к компетенции Уполномоченного. Итогом данной дискуссии стало то, что представителю Роспотребнадзора были разъяснены задачи Уполномоченного по защите прав предпринимателей, Управление Роспотребнадзора и помощник Уполномоченного сошлись на том, что у каждого органа свои права и обязанности и у каждого разные компетенции, однако вместе нужно выстраивать диалог.